Preguntas Frecuentes
¿Por qué elegir EXMARAN y no otra empresa?
Aunque somos una empresa de reciente creación, contamos con una gran experiencia en el sector. Ofrecemos seguridad en nuestra embarcación, calidad en el servicio y un trato personalizado a todos nuestros clientes. Estas son algunas de las razones para elegirnos para su excursión o chárter privado.
¿Son excursiones aptas para todo tipo de edades?
Sí, cualquiera puede venir a disfrutar de una excursión a bordo, cada uno vive la experiencia a su manera independientemente de su edad ya sean adultos, niños o personas de avanzada edad.
¿Qué tipo de vestimenta debo llevar abordo para navegar?
Recomendamos traer ropa cómoda, bañador, protección solar y gafas de sol si es posible.
¿Sirven comida abordo o tengo que llevármela yo mismo?
Solo se sirven bebidas.
Suelo marearme cuando me subo a un barco, ¿cómo puedo evitarlo?
Recomendamos tomarse una pastilla para el mareo, disponible en cualquier farmacia de la isla, y de este modo poder disfrutar de un maravilloso día abordo del White Dreams y de la increíble costa del sur de la isla de Tenerife.
¿Me garantizan que voy a ver delfines y ballenas?
EXMARAN no puede garantizar al 100% el avistamiento de cetáceos; estos animales son animales salvajes en libertad y por lo tanto son impredecibles, habitualmente se pueden ver sin problema en la mayoría de las salidas ya que son especies residentes en las aguas de Tenerife.
Modificaciones en las rutas o itinerarios
El capitán podría variar la ruta prevista si las condiciones meteorológicas o las condiciones del mar así lo exigieran, y de este modo hacer que los pasajeros viajen cómodos y de forma segura durante toda la excursión, siempre informando a los pasajeros de la nueva ruta a seguir.
¿Qué ocurre si las condiciones meteorológicas impiden salir a navegar?
En este caso, siempre sujetos a disponibilidad, se acuerda una nueva fecha para realizarla. Si el cliente no acepta un cambio de fecha se procederá a la devolución del importe pagado.
Política de cancelación
Se devuelve el 100% si avisas antes de 24h, se devuelve el 70% si avisas entre 24h y 12h y no se devuelve nada si avisas después de 12h.
Una persona sufre una discapacidad, ¿puede venir con nosotros?
Es recomendable avisar con antelación para que el equipo de EXMARAN ponga a su disposición todos los medios necesarios.